Términos del servicio

1. Introducción

Bienvenido a Furnloria.

Estos Términos y Condiciones establecen las normas y condiciones aplicables al acceso al sitio web, la consulta de productos, la realización de pedidos y el uso de los servicios relacionados.

Al acceder a www.furnloria.com, navegar por el contenido del sitio web o comprar productos, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas publicadas en el sitio web.

Estos términos tienen como objetivo definir los derechos y responsabilidades entre el usuario y el sitio web en relación con la presentación de productos, pedidos, pagos, entregas, servicios posventa y protección de datos.

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra online clara, segura y transparente mediante la presentación de información precisa.

2. Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden y utilizan los servicios del sitio web, incluyendo:

  • Navegación por el contenido del sitio web;

  • Consulta de información sobre muebles;

  • Realización de pedidos;

  • Pago online;

  • Contacto con el servicio de atención al cliente;

  • Uso de otras funciones proporcionadas por el sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario también debe cumplir con estos Términos y Condiciones y con las demás políticas publicadas en el sitio web.

3. Cuenta de Usuario y Responsabilidades

3.1 Cuenta de usuario

Si el sitio web ofrece la función de registro de cuenta, el usuario debe:

  • Proporcionar información verdadera, precisa y completa;

  • Mantener actualizada la información de la cuenta;

  • Proteger adecuadamente sus datos de acceso.

El usuario será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta.

Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

3.2 Responsabilidades del usuario

Al utilizar el sitio web, el usuario debe:

  • Cumplir con las leyes y normativas aplicables;

  • Proporcionar información correcta durante el proceso de compra;

  • No realizar acciones que puedan afectar al funcionamiento normal del sitio web;

  • No utilizar el sitio web para actividades ilegales.

Si detectamos un uso anormal o indebido, podremos adoptar las medidas necesarias según las circunstancias.

4. Responsabilidad del Servicio

Ofrecemos los siguientes servicios:

  • Presentación de información de productos;

  • Gestión de pedidos online;

  • Soporte del proceso de pago;

  • Organización de la entrega de productos;

  • Atención al cliente.

Trabajamos para garantizar que la información publicada en el sitio web sea precisa y mantener el correcto funcionamiento de la plataforma.

Sin embargo, debido a factores fuera de nuestro control razonable, como mantenimiento técnico, cambios logísticos, disponibilidad de productos u otras circunstancias externas, los servicios pueden experimentar ajustes temporales.

En estos casos, actuaremos de forma razonable según la situación concreta.

5. Productos, Disponibilidad y Precios

Nos esforzamos por garantizar que la información mostrada en el sitio web sea correcta, incluyendo:

  • Nombre del producto;

  • Descripción del producto;

  • Imágenes;

  • Dimensiones y especificaciones;

  • Precio;

  • Disponibilidad.

Debido a diferencias entre dispositivos de visualización, lotes de producción y disponibilidad real, puede existir una diferencia razonable entre la información mostrada y el producto recibido.

El precio final aplicable será el indicado en la página de pago cuando el usuario confirme el pedido.

En caso de que ocurra alguna de las siguientes situaciones:

  • Falta de disponibilidad del producto;

  • Error en el precio mostrado;

  • Error técnico del sistema;

  • Imposibilidad de completar el pedido;

podremos cancelar el pedido correspondiente e informar al usuario oportunamente.

6. Pedidos y Pagos

Después de realizar un pedido, el usuario deberá completar el pago siguiendo el proceso indicado en el sitio web.

El pedido entrará en fase de preparación cuando:

  • El usuario haya completado el pago;

  • La información de pago haya sido verificada;

  • El sistema haya confirmado correctamente el pedido.

Una vez completado el pago, el usuario recibirá una confirmación del pedido.

Para conocer los métodos de pago disponibles y el proceso correspondiente, consulte:

Métodos de Pago

Si se produce alguna situación como:

  • Pago rechazado;

  • Problemas de pago;

  • Falta de stock;

  • Información incorrecta del pedido;

podremos no completar el pedido y notificaremos al usuario según corresponda.

7. Política de Envío

Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio español.

Información principal de envío:

  • Área de entrega: Todo el territorio español;

  • Pedidos inferiores a 189,9€: gastos de envío de 6,99€;

  • Pedidos iguales o superiores a 189,9€: envío gratuito;

  • Tiempo de preparación: 1-3 días laborables;

  • Empresas de transporte:

    • FedEx;

    • UPS®;

    • DHL Express;

  • Tiempo estimado de entrega después del envío: 5-8 días laborables.

Para consultar las normas completas de envío, seguimiento y detalles relacionados, consulte:

Política de Envío

8. Cancelación de Pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido según el estado actual del mismo.

Las principales condiciones son:

  • Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden solicitar cancelación;

  • Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se realizará mediante el método de pago original;

  • Los pedidos enviados normalmente no pueden cancelarse directamente.

Si el pedido ya está en proceso de entrega, el usuario puede solicitar una devolución y reembolso después de recibir el producto conforme a la política correspondiente.

Para solicitar una cancelación, contacte con nosotros:

Correo electrónico:
service@furnloria.com

Teléfono:
+1 (281) 310-9564

Para más información, consulte:

Política de Cancelación de Pedidos

9. Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos servicio de devolución de productos, pero actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Debido a que los muebles pueden implicar:

  • Gestión de inventario;

  • Selección de dimensiones;

  • Diferencias entre lotes de color;

  • Organización logística;

si el usuario necesita cambiar un producto, recomendamos realizar primero la devolución siguiendo el procedimiento establecido y posteriormente realizar una nueva compra.

Condiciones principales:

  • El usuario puede solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto;

  • El producto debe cumplir los requisitos de devolución;

  • Los pedidos aprobados para reembolso serán reembolsados mediante el método de pago original;

  • Los productos dañados durante el transporte o enviados incorrectamente serán gestionados según cada caso.

Asimismo, los consumidores conservan los derechos legales aplicables, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.

Para más información, consulte:

Política de Devoluciones y Reembolsos

10. Derecho de Desistimiento del Consumidor

De acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas por consumidores en España y la Unión Europea, los consumidores pueden disponer del derecho legal de desistimiento cuando sea aplicable.

Cuando corresponda, el consumidor podrá cancelar la compra dentro del plazo establecido por la legislación sin necesidad de indicar el motivo.

Las condiciones específicas, plazos y procedimientos del derecho de desistimiento estarán sujetos a la normativa aplicable y a la información indicada en la política de devoluciones del sitio web.

Los plazos adicionales de devolución ofrecidos por el sitio web no limitan los derechos legales del consumidor.

11. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios.

El tratamiento de datos se realiza conforme a:

  • Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR);

  • Normativa aplicable de protección de datos en España.

Los datos personales pueden utilizarse para:

  • Gestión de pedidos;

  • Entrega de productos;

  • Atención al cliente;

  • Mejora de funciones del sitio web;

  • Seguridad de las transacciones.

No vendemos datos personales de usuarios ni compartimos información de forma ilegal sin autorización.

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales;

  • Solicitar la modificación de información incorrecta;

  • Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda;

  • Limitar el tratamiento de sus datos;

  • Retirar autorizaciones previamente otorgadas.

Para más información, consulte:

Política de Privacidad

12. Política de Cookies

El sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento del sitio web;

  • Mantener el proceso de compra;

  • Guardar preferencias del usuario;

  • Analizar el uso del sitio web;

  • Mejorar nuestros servicios.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de Cookies según sus necesidades.

Para más información, consulte:

Política de Cookies

13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitándose a:

  • Textos de páginas;

  • Descripciones de productos;

  • Imágenes;

  • Elementos de diseño;

  • Contenido relacionado con la marca;

están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Sin autorización previa, los usuarios no podrán copiar, modificar, distribuir o utilizar estos contenidos con fines comerciales.

14. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales;

  • Condiciones meteorológicas extremas;

  • Interrupciones logísticas;

  • Fallos técnicos;

  • Otros acontecimientos imprevisibles.

En estas situaciones, adoptaremos medidas razonables y notificaremos al usuario cuando sea posible.

15. Idioma del Contrato

El contrato de compra y la información relacionada con las transacciones realizadas con los usuarios se proporcionarán principalmente en español.

El sitio web puede ofrecer otras versiones lingüísticas según las necesidades del servicio. En caso de diferencias de interpretación entre versiones, prevalecerá la versión aplicable al idioma de la transacción.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se elaboran conforme a la normativa aplicable a las transacciones con consumidores en España y respetando los principios de protección al consumidor de la Unión Europea.

En caso de disputa entre el usuario y el sitio web, ambas partes intentarán resolverla primero mediante comunicación amistosa.

Si no es posible alcanzar una solución mediante negociación, el conflicto será tratado conforme a la legislación aplicable ante los organismos judiciales correspondientes.

17. Actualización de los Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones debido a:

  • Cambios legales o normativos;

  • Modificaciones de los servicios del sitio web;

  • Cambios en los procesos operativos.

La versión actualizada será publicada en el sitio web.

Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente la versión más reciente.

18. Información de Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, pedidos o servicios relacionados, puede ponerse en contacto con nosotros.

Furnloria

Sitio web:
www.furnloria.com

Correo electrónico:
service@furnloria.com

Teléfono:
+1 (281) 310-9564

Dirección:
677 Natasha Dr, Trinity, TX 75862, United States

Área de entrega:
Todo el territorio español

Horario de atención:
De lunes a viernes
09:00 - 18:00